Central de Suporte
Suporte Remoto TECHSPIRIT.
Precisa de ajuda? Nossa equipe pode acessar seu computador remotamente, com sua autorização, para prestar suporte técnico de forma rápida e segura.
Verificando a disponibilidade do download…
Como funciona
Três passos e o atendimento começa.
Você acompanha tudo na tela do seu computador e decide quando encerrar.
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01
Baixe o aplicativo
Clique no botão para obter a ferramenta de suporte remoto da TECHSPIRIT.
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02
Execute no computador
Abra o aplicativo e siga as orientações apresentadas. Caso seja necessária instalação, o Windows poderá solicitar autorização.
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03
Informe seu ID e senha
Compartilhe o ID e a senha temporária exclusivamente com o técnico autorizado da TECHSPIRIT.
Seu acesso, sob a sua autorização
Seu acesso é realizado mediante autorização. Compartilhe as credenciais de sessão apenas com profissionais autorizados e encerre a conexão quando o atendimento terminar.
Dúvidas frequentes
Antes de começar
Preciso instalar o programa?
Não necessariamente. O aplicativo pode ser aberto diretamente, sem instalação, para um atendimento pontual.
Se o técnico precisar de recursos que exigem instalação, por exemplo acessar janelas que pedem permissão de administrador, ele avisará antes, e o Windows pedirá a sua autorização.
O técnico poderá acessar meu computador sem autorização?
Não. Para se conectar, o técnico precisa do ID e da senha temporária exibidos pelo aplicativo no seu computador.
Este pacote não define senha permanente nem configura acesso sem acompanhamento. Um acesso desse tipo só existiria se fosse combinado com você e configurado de forma deliberada.
Posso encerrar o atendimento?
Sim, a qualquer momento. Você pode desconectar o técnico pela janela da conexão ou fechar o aplicativo.
Se você tiver instalado o aplicativo, o técnico orienta como encerrá-lo por completo ou desinstalá-lo.
O aplicativo funciona no Windows 10 e 11?
O pacote é destinado a Windows 10 e 11 de 64 bits. A confirmação final de compatibilidade acontece nos testes de homologação, antes da liberação do download.
Para outros sistemas, como Mac, Linux ou celular, fale com a nossa equipe.
Preciso pagar para utilizar a ferramenta?
O aplicativo é de código aberto (RustDesk) e não exige licença do usuário. Eventuais valores referem-se ao atendimento técnico e seguem o que foi combinado com a TECHSPIRIT.
Como sei que o arquivo é legítimo?
Baixe somente nesta página. O aplicativo é o RustDesk, software de código aberto, com a assinatura digital do fabricante.
O Windows pode mostrar um aviso de segurança na primeira execução. Abra somente se foi a nossa equipe que orientou o atendimento.
Prefere falar com a equipe antes?
Conte o que está acontecendo e combinamos o melhor horário para o atendimento.